我们无意与您产生交易纠纷,请仔细阅读此规定的详细介绍。下单视为认可。
鉴于最近零散买家多次给中差评的现象,请挑剔的零散买家不要拍,如果想买到自己无可挑剔的衣服建议去商场专柜购买正品品牌,不要拿挑剔眼光来评价低价格的衣服,天下没有天上掉馅饼的事。
关于快递:本店合作快递有韵达,中通。物流发德邦物流
关于发货:一般当天下午4点之前的订单当天晚上发出,之后的订单第二天发出。每天下午6点开始发货,支持48小时内发出,因与实体同步,如遇库存暂缺,我们会即时与您沟通。如有急件,请提前询问并告知客服。脾气急躁,没耐性的亲们勿拍。
一、【退换货规则】
商品若收到货后7天内不满意,在包装吊牌完好,不影响二次销售的前提下,只需自付来回运费进行退换。包邮商品产生的退换货,非质量问题买家承担来回的运费!所有退换货必须联系客服处理
退换货流程:退换货之前请先联系客服,经客服核实您申请退款,然后退回(没联系客服的块件公司不签收,即使有签收也不知道是谁寄回来的,不承担责任)退回来的件里一定要留字条写上您在我们店里买衣服的订单号,不要写错,这是我们收到退换货,能找到您的唯一方法,就像身份证一样,输入订单号,一查就能找到您,方便第一时间退款给您.发货回来的快递底单和快递号码请您妥善保管,不要搞丢,衣服退回之后请把快递单号填在退款申请里面,就像我们给您发货也要填快递单号才有物流信息
凡一次性退货超过4件(含4件)的,在包装吊牌完好,不影响二次销售的前提下本司会收取每件3元的手续费,(作为重新整烫 更换包装的人力费,和库存费用,3块钱不多,但是要收取,为的是尽量避免退换货,都是做生意,库存压力山大,多了哪个店都伤不起)若不同意请不要下单。
1、商品发货前都有专人检查,尽量杜绝质量问题。
2、用户收货后发现商品有质量问题请在24小时内通知网站客服,拍照并详细告知所述商品质量问题细节,便于网站核实,过期不再受理。拒收所有到付件和平邮。
3、质量问题退换货。
A、质量问题换货:因质量问题的换货运费全部由本网站承担。但只限同款同码同色换货,如遇该款已经断销,可以换不同款式,价格多退少补。
B、质量问题退货:若有质量问题,我们建议顾客换货,若要退货,由买家负责寄回,网站退还货款。
(所以质量问题产生的退换货的邮费,您返回来的邮费,我们会补偿给您,以我们收您的邮费为准,比如我们收您8块钱就补偿给您8块钱,不同意请不要拍)
C、客户在退换货之前必须与我们的客服人员取得联系。任何退换货都必须保持吊牌和包装完整,不影响第二次销售。已洗涤、穿着、损坏、修改的商品我们不接受退换货。包裹发出时运输费用现付,所以到付的包裹我们拒收,因为到付的邮费是双倍的邮费,我们不签收,运费损失该您承担,这是您不愿意看到的,我们也不愿意看到
D,看版看样客户,样品一律不退换
商品出现质量问题,可与我司客服人员联系,经照片鉴定后,我司承担邮费更换(邮费以本公司的邮费模板价格为准)
以下情况不可退换
(1)买家人为损坏
(2)此款商品我们已经下架或者停货
(3)洗涤使用过,拆标,无外包装袋等影响二次销售
(4)特价商品不退换
(5)换货之前未与我们联系,擅自发回不予换货,到付一律拒收!!
淘宝代理商请注意:所以代发货即一件代发,如果万一出现质量问题,我方只承担一趟发出去的邮费,另一趟邮费您承担。因为我们衣服发出去的价格和您卖给顾客的价格是不对等的,有价格差。利润有限,风险共同承担,才能合作长久,不同意请不要代发。
二、【我们认可的质量问题】
1、面料有明显破洞(直径>=0.5CM),有明显(一分钱硬币大小以上)属清洗不去的污渍(流水线造成的轻微脏污不属其中);
2、左右明显(1CM以上)不对称(款式原因除外);
3、拉链破损(人为损坏除外);
4、套装尺码不配套;
凡出现以上质量问题者,网站给予退货或者换货。
以下情况不视为质量问题:
1、小污点(可自行清理者)
2、线头、褶皱
3、配件损坏(我们将给予补发)
4、因测量方法不同,尺寸细微不合(误差在1-3CM)
5、外包装破损
6、色差问题:因光线、角度不同而导致的轻微视觉色差
7、主观问题(比如:“没有图片上好看”“不是我的风格”“太露太薄”“扣子没订好”“衣服打开有皱皱的”“不是我想象的” 不喜欢的款式,质量与想象中不同,颜色不喜欢、没有想象中的漂亮、太大、太小、穿着不舒服等等有争议的无理退货要求)
8、人为损坏
9、实物品质与图片感觉上有差距,如做工精细度等
10、免责条款:已拆牌、使用、或洗涤过的商品无论原因均不退换。
★补充说明:为什么把这些因素排除在质量问题之外。因为我们经营的是适合大众消费的服装,在追求款式新颖、质量过硬的基础上,尽量以最优惠的价格给代理供货,以求双赢。我们所有的商品都是有利润的,利润不高,但是绝不会亏本销售,一分价钱一分货,请对商品有个合理的心里预期和定位。服装单件销售的利润是非常低的。而网上销售有一个特点,一件衣服如果要换,就必须付出昂贵的运输成本。这个运输成本有时候甚至与服装本身的成本接近。如果因为任何一点不喜欢的细微之处就要求退换货,这个花费的成本与其起到的作用,显然不太相称。如果是想长期合作,希望实现双赢的顾客一定都能够理解到这一点。
三. 【发货时间】:支持48小时发货,每天下午5点前拍下的订单一般当天可以备货发出,5点后拍下的由于仓库下班一律第二天发出。每天下午6点后开始按下单先后顺序一一发货。
四、【特别说明】
由于服装属感性消费品,同样一件衣服,有非常满意的客户也有不满意的客户。为了避免不必要的分歧,我们对质量问题的认定和处理做了详细的规定。这些规定并不意味着我们的产品本身质量不好,而是为了避免因为衡量质量问题的标准不同导致双方的争吵。
我们对待客户反馈一律采用问题发生处客观判断和资料照片存档,您能够将问题发生处拍下来传给客服人员处理为最好,这样能够保证您在第一时间得到最好的服务。不能提供照片说明问题,仅以个人主观口头描叙,本站不提供处理! 经营服饰的店主需要对此有所了解。在相互理解的基础上,我们愿意与您长期合作,为您提供最好的服务
五,【大额批发】
单笔订单超过3000元以上的大额批发,一律不提供退货。如有质量问题可以更换同款。更换比例不超过20%。